Skip to main contentTermini e Condizioni di Vendita di labocatering.com
Condizioni generali per la vendita online ai consumatori
Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026
Importante. Le presenti Condizioni regolano gli acquisti effettuati da consumatori tramite labocatering.com. Per eventuali vendite B2B a professionisti o imprese possono applicarsi condizioni differenti, da rendere disponibili separatamente.
1. Identità del venditore e ambito di applicazione
Il sito labocatering.com (di seguito, il “Sito”) è gestito da LABO s.r.l., Via Margherita Hack 18, 20862 Arcore (MB), P.IVA 14115470966, email info@labocatering.com, telefono +39 345 8203269 (di seguito, “LABO” o il “Venditore”).
Le presenti Condizioni di Vendita regolano l’offerta e la vendita a distanza di prodotti tramite il Sito a favore del “Consumatore”, ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale non sono disciplinati dalle tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo, salvo diversa disposizione di legge o accordo scritto.
La lingua disponibile per la conclusione del contratto è l’italiano.
2. Normativa applicabile e documenti contrattuali
Le presenti Condizioni sono redatte in conformità, per quanto applicabile, al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), al decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico e alla normativa italiana ed europea applicabile alle vendite a distanza.
Prima di inoltrare un ordine, il Cliente è invitato a leggere le presenti Condizioni, la Privacy Policy, la Cookie Policy, la Nota di trasparenza sull’uso dell’intelligenza artificiale e le eventuali ulteriori informative richiamate durante la procedura di acquisto.
Le Condizioni applicabili al singolo ordine sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Eventuali modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi.
3. Prodotti e informazioni precontrattuali
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede presenti sul Sito. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente tali informazioni prima dell’acquisto.
Le immagini, i colori e le rappresentazioni grafiche dei prodotti hanno funzione illustrativa. Differenze minime dovute al dispositivo, al monitor, alla fotografia, all’illuminazione o a fisiologiche variazioni del prodotto non costituiscono di per sé difetto di conformità, fermo restando che il prodotto consegnato deve corrispondere alle caratteristiche e qualità promesse nella scheda prodotto e nel contratto.
Qualora siano utilizzate immagini generate o significativamente modificate mediante strumenti di intelligenza artificiale, esse non devono attribuire al prodotto caratteristiche, quantità, materiali, prestazioni o qualità che il prodotto reale non possiede. Si rinvia alla Nota di trasparenza sull’uso dell’intelligenza artificiale.
4. Prezzi, imposte e costi aggiuntivi
I prezzi destinati ai Consumatori sono indicati in euro e comprensivi di IVA e delle altre imposte applicabili, salvo che sul Sito sia espressamente e legittimamente indicato diversamente per un’area riservata a clienti professionali.
Le spese di spedizione e ogni altro costo aggiuntivo applicabile sono indicati chiaramente prima dell’invio dell’ordine. Nessun costo supplementare sarà addebitato senza che sia stato previamente comunicato e, ove richiesto, espressamente accettato dal Cliente.
LABO può modificare i prezzi in qualsiasi momento; resta fermo il prezzo visualizzato e accettato dal Cliente al momento dell’invio dell’ordine, salvo errore manifesto e riconoscibile.
5. Procedura d’ordine e conclusione del contratto
Per acquistare uno o più prodotti, il Cliente seleziona i prodotti desiderati e completa la procedura elettronica seguendo le istruzioni del Sito. Prima dell’invio definitivo dell’ordine viene mostrato un riepilogo contenente almeno i prodotti scelti, le principali caratteristiche, il prezzo totale comprensivo di imposte, le spese di consegna e gli eventuali costi aggiuntivi.
Prima di inoltrare l’ordine, il Cliente può correggere eventuali errori di inserimento dei dati secondo le funzioni rese disponibili dal Sito.
L’invio dell’ordine mediante un pulsante o comando che indichi chiaramente che esso comporta un obbligo di pagamento costituisce una proposta contrattuale del Cliente.
Il contratto si considera concluso quando LABO invia al Cliente, all’indirizzo email indicato, la conferma d’ordine contenente il riepilogo delle condizioni essenziali dell’acquisto. La conferma è conservata per il periodo necessario all’esecuzione del contratto e secondo gli obblighi di legge.
LABO può non accettare ordini incompleti, manifestamente errati, fraudolenti, relativi a prodotti non disponibili o non coerenti con eventuali limitazioni di vendita indicate sul Sito. In tal caso il Cliente viene informato senza indebito ritardo e, se un pagamento è già stato riscosso, l’importo è rimborsato secondo il metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo.
6. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul Sito viene aggiornata con ragionevole tempestività, ma può verificarsi una indisponibilità sopravvenuta anche dopo l’invio dell’ordine.
In caso di indisponibilità totale del prodotto, LABO informa il Cliente e rimborsa quanto eventualmente già pagato. In caso di indisponibilità parziale, LABO può proporre una modifica dell’ordine o una consegna parziale, che sarà eseguita solo con l’accordo del Cliente quando ciò comporti modifiche sostanziali rispetto all’ordine originario.
7. Pagamenti
I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli mostrati nel checkout al momento dell’ordine. Possono comprendere, ove attivi, carte di pagamento, PayPal, contrassegno o altri sistemi indicati sul Sito.
Per i pagamenti elettronici, i dati completi relativi alla carta o alle credenziali di pagamento sono trattati dal prestatore di servizi di pagamento secondo le proprie condizioni e misure di sicurezza. LABO riceve solo le informazioni necessarie alla gestione del pagamento, salvo quanto diversamente previsto dal servizio utilizzato.
Non sono applicati supplementi vietati dalla normativa per l’utilizzo di strumenti di pagamento. Eventuali costi legittimi e applicabili sono comunicati prima dell’ordine.
8. Fatturazione
Qualora il Cliente necessiti di fattura o di specifici dati fiscali, deve inserirli nei campi previsti dal Sito o comunicarli secondo le istruzioni disponibili prima della conclusione dell’ordine. L’emissione e la trasmissione della fattura avvengono nel rispetto della normativa fiscale applicabile.
9. Spedizione e consegna
I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente con i vettori e le modalità disponibili sul Sito. Salvo diverso termine indicato nella scheda prodotto, nel checkout o concordato con il Cliente, LABO provvede alla consegna senza indebito ritardo e, in ogni caso, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Ove il Sito indichi un termine ordinario di quattro giorni lavorativi, tale termine ha natura stimata salvo che sia espressamente qualificato come essenziale o garantito. Prodotti personalizzati, edizioni limitate, promozioni o periodi di elevata domanda possono richiedere tempi diversi, che vengono comunicati al Cliente.
Se il prodotto non viene consegnato entro il termine concordato o, in assenza di accordo, entro il termine previsto dalla legge, il Cliente può invitare LABO a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato. Se la consegna non avviene neppure entro tale termine, il Cliente può risolvere il contratto, salvo i casi in cui la legge consente la risoluzione immediata.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo il caso in cui il vettore sia stato scelto autonomamente dal Consumatore al di fuori delle opzioni proposte da LABO.
10. Diritto di recesso
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico del bene o, nel caso di più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dall’acquisizione dell’ultimo bene, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il recesso, il Consumatore deve comunicare a LABO, entro il termine previsto, una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere, inviandola a info@labocatering.com oppure utilizzando eventuali funzioni o moduli messi a disposizione sul Sito.
A seguito del recesso, il Consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere. Il termine è rispettato se i beni sono spediti prima della scadenza dei 14 giorni.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo che LABO abbia espressamente accettato di sostenerle o non abbia fornito l’informazione dovuta prima dell’acquisto.
LABO rimborsa i pagamenti ricevuti dal Consumatore, incluse le spese di consegna standard eventualmente pagate, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. LABO può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il Consumatore non dimostri di averli rispediti, se precedente. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta da LABO non sono rimborsati.
Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
11. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo e dalla normativa applicabile, tra cui, quando pertinenti al prodotto o servizio acquistato:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- contenuti digitali non forniti su supporto materiale quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso, nei casi previsti dalla legge;
- servizi relativi a ristorazione o attività con data o periodo di esecuzione specifico, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
Eventuali politiche commerciali di reso più favorevoli rispetto al minimo legale possono essere offerte da LABO e saranno disciplinate separatamente. Tali politiche non limitano i diritti inderogabili del Consumatore.
12. Garanzia legale di conformità
Ai prodotti venduti ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Il Venditore è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla normativa vigente, fermo restando ogni termine di prescrizione e disciplina applicabile.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, secondo le relative condizioni e priorità, inclusi riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
La garanzia legale non copre difetti derivanti da uso improprio, negligenza, mancato rispetto delle istruzioni, normale usura o cause non imputabili a un difetto di conformità originario.
Per richiedere assistenza è possibile contattare LABO a info@labocatering.com, fornendo gli elementi utili a identificare l’acquisto e il problema riscontrato.
13. Reclami e assistenza clienti
Per informazioni, reclami, assistenza, recesso o garanzia il Cliente può contattare il Servizio Clienti LABO:
- Email: info@labocatering.com
- Telefono: +39 345 8203269
LABO esamina i reclami con l’obiettivo di fornire un riscontro entro tempi ragionevoli, tenuto conto della complessità della richiesta.
14. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
Il Consumatore può ricorrere, quando ne ricorrono i presupposti, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. Informazioni sugli organismi ADR sono disponibili presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy e le altre autorità competenti.
La precedente piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa e non costituisce più un canale operativo. Resta impregiudicato il diritto del Consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
15. Privacy e uso dell’intelligenza artificiale
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy Policy pubblicata sul Sito. L’utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento è descritto nella Cookie Policy.
LABO può utilizzare sistemi di intelligenza artificiale come strumenti di supporto per attività di analisi, organizzazione, ricerca di mercato, elaborazione di testi, immagini e comunicazioni, secondo quanto descritto nella Nota di trasparenza sull’uso dell’intelligenza artificiale e, quando sono trattati dati personali, nel rispetto della Privacy Policy.
16. Proprietà intellettuale e contenuti del Sito
Marchi, loghi, fotografie, testi, grafiche, layout, cataloghi e gli altri contenuti del Sito sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale. È vietato utilizzarli, riprodurli, distribuirli o modificarli oltre quanto consentito dalla legge o senza autorizzazione del rispettivo titolare.
17. Responsabilità
LABO risponde dell’inadempimento e dei difetti dei prodotti nei limiti previsti dalla legge. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude diritti o responsabilità che non possono essere limitati o esclusi nei confronti del Consumatore.
LABO non è responsabile per disservizi causati da eventi di forza maggiore o da circostanze imprevedibili e inevitabili che impediscano temporaneamente l’adempimento, fermo restando l’obbligo di informare il Cliente e i rimedi previsti dalla legge.
18. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle norme imperative di tutela eventualmente spettanti al Consumatore in base alla legge del Paese in cui risiede abitualmente, quando applicabili.
Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice individuato dalle norme inderogabili applicabili e, in particolare, il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore nei casi previsti dal Codice del Consumo. Per i rapporti non qualificabili come rapporti di consumo, la competenza è determinata secondo le norme di legge o le eventuali specifiche condizioni B2B applicabili.
19. Clausola di salvaguardia e aggiornamenti
L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una singola disposizione non comporta l’invalidità delle restanti clausole, nei limiti consentiti dalla legge.
LABO può aggiornare le presenti Condizioni per esigenze normative, organizzative o commerciali. Le modifiche si applicano agli ordini conclusi successivamente alla loro pubblicazione, salvo diversa previsione inderogabile.
20. Riferimenti essenziali
Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo); decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (commercio elettronico); normativa europea e nazionale vigente in materia di contratti a distanza, pagamenti, garanzia legale e risoluzione alternativa delle controversie.